Support

Bei allem rund um Pote Baby Log schreib uns bitte über das Kontaktformular unten.

Wir antworten auf Japanisch und Englisch.

Häufige Fragen

• Wie lade ich meine Familie ein? Geh zu Familieneinstellungen → Einladen, stell einen Einladungscode aus und teil ihn. Codes laufen ab und lassen sich nur begrenzt oft verwenden.
• Was, wenn ich mein Passwort vergesse? Nimm „Passwort vergessen?“ auf dem Anmeldebildschirm. Wir senden einen Code an deine hinterlegte E-Mail-Adresse, damit du ein neues setzen kannst.
• Wie lösche ich mein Konto? Lösche es auf deiner Kontoseite (account.potebiyori.com), die du in der App über Einstellungen → Account und Daten löschen öffnest. Beim Löschen werden deine eigenen Daten (Anmeldedaten, persönlicher Bereich usw.) sofort und endgültig entfernt und lassen sich nicht wiederherstellen. Eine Familie ohne weitere Mitglieder wird samt Tagebucheinträgen, Fotos und Videos ganz entfernt.
• Wie exportiere ich meine Daten? Auf deiner Kontoseite (account.potebiyori.com) kannst du die Textdaten für jeden Dienst exportieren. Fotos und Videos sind auf deinem Gerät verschlüsselt, sichere sie deshalb mit „Alle Fotos sichern“ in der App.
• Kann ich die App auf Deutsch nutzen? Ja. Die App folgt standardmäßig der Sprache deines Geräts, und unter Einstellungen und Datenschutz → Darstellung → Sprache kannst du sie ausdrücklich wählen. Jedes Mitglied derselben Familie kann eine andere Sprache nutzen.