고객지원

포테 육아기록에 대한 것은 무엇이든 아래 문의 양식으로 보내 주세요.

답장은 일본어와 영어로 드립니다.

자주 받는 질문

• 가족은 어떻게 초대하나요? 가족 설정 → 초대에서 초대 코드를 발급해 전달합니다. 코드에는 기한이 있고, 쓸 수 있는 횟수도 정해져 있습니다.
• 비밀번호를 잊었습니다. 로그인 화면의 “비밀번호를 잊으셨나요?”에서 재설정할 수 있습니다. 등록한 메일 주소로 코드를 보내 드립니다.
• 계정을 삭제하고 싶습니다. 앱의 「설정」→「계정과 데이터 삭제」에서 여는 마이페이지 (account.potebiyori.com)에서 삭제할 수 있습니다. 삭제하면 그 자리에서 본인의 데이터(로그인 정보·개인 공간 등)를 완전히 지우며, 되돌릴 수 없습니다. 다른 구성원이 없는 가족은 일기·사진·동영상 등을 포함해 가족째 지워집니다.
• 데이터를 내보낼 수 있나요? 마이페이지 (account.potebiyori.com)에서 서비스별로 글로 된 데이터를 내보낼 수 있습니다. 사진·동영상은 기기 안에서 암호화되어 있으므로, 앱의 「사진 모두 저장」으로 기기에 저장해 주세요.
• 한국어로 쓸 수 있나요? 네. 기본은 기기의 언어를 따르고, 설정과 개인정보 → 표시 → 언어에서 직접 고를 수도 있습니다. 같은 가족이라도 사람마다 다른 언어로 볼 수 있습니다.