Soporte

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Respondemos en japonés y en inglés.

Preguntas frecuentes

• ¿Cómo invito a mi familia? Ve a Ajustes de la familia → Invitar, crea un código de invitación y compártelo. Los códigos caducan y solo se pueden usar un número limitado de veces.
• ¿Y si se me olvida la contraseña? Usa «¿Has olvidado la contraseña?» en la pantalla de acceso. Enviamos un código a la dirección de correo registrada para que elijas una nueva.
• ¿Cómo elimino mi cuenta? Elimínala en tu página de cuenta (account.potebiyori.com), a la que accedes desde Ajustes → Eliminar la cuenta y los datos en la app. Al eliminarla se borran al instante y por completo tus propios datos (inicio de sesión, espacio personal, etc.), y no se puede deshacer. Una familia sin otros miembros se borra entera, con su diario, fotos y vídeos.
• ¿Cómo exporto mis datos? En tu página de cuenta (account.potebiyori.com) puedes exportar los datos de texto de cada servicio. Las fotos y los vídeos están cifrados en tu dispositivo, así que guárdalos con «Guardar todas las fotos» en la app.
• ¿Se puede usar la app en español? Sí. Por defecto la app sigue el idioma de tu dispositivo, y puedes elegirlo en Ajustes y privacidad → Apariencia → Idioma. Cada persona de una misma familia puede usar un idioma distinto.