Suporte

Para qualquer coisa sobre o Pote Baby Log, escreva para nós pelo formulário de contato abaixo.

Respondemos em japonês e em inglês.

Perguntas frequentes

• Como convido a minha família? Vá em Configurações da família → Convidar, crie um código de convite e compartilhe. Os códigos vencem e só podem ser usados um número limitado de vezes.
• E se eu esquecer a minha senha? Use “Esqueceu a senha?” na tela de acesso. Enviamos um código para o endereço de e-mail cadastrado para que você escolha uma nova.
• Como excluo a minha conta? Exclua na sua página de conta (account.potebiyori.com), acessível em Configurações → Excluir a conta e os dados no app. A exclusão apaga os seus próprios dados (login, espaço pessoal etc.) na hora e para sempre, sem volta. Uma família sem outros membros é apagada inteira, incluindo diário, fotos e vídeos.
• Como exporto os meus dados? Na página de conta (account.potebiyori.com) dá para exportar os dados em texto de cada serviço. Fotos e vídeos ficam criptografados no aparelho, então salve-os com “Salvar todas as fotos” no app.
• Dá para usar o app em português? Dá. Por padrão, o app segue o idioma do seu aparelho, e você pode escolhê-lo em Configurações e privacidade → Exibição → Idioma. Cada pessoa de uma mesma família pode usar um idioma diferente.