サポート

「ポテ育児記録」に関するお問い合わせは、このページの下のお問い合わせフォームからお送りください。

よくある質問

• 家族を招待するには? 「家族設定」→「招待」から招待コードを発行し、家族に共有してください。コードには有効期限と使用回数の上限があります
• パスワードを忘れた場合は? サインイン画面の「パスワードをお忘れですか?」から、登録メールアドレス宛のコードで再設定できます
• アカウントを削除するには? アプリの「設定」→「アカウントとデータの削除」から開くマイページ (account.potebiyori.com) で削除できます。削除するとその場で、ご本人のデータ (ログイン情報・個人スペースなど) を完全に消去し、元に戻せません。ほかにメンバーのいない家族は、日記・写真・動画などを含めて家族ごと消去されます
• データを書き出すには? マイページ (account.potebiyori.com) で、サービスごとに文字のデータを書き出せます。写真・動画は端末の中で暗号化しているため、アプリの「写真をまとめて保存」で端末に保存してください

そのほかの質問は よくある質問 にまとめています。

絵本アプリ「ポテ絵本」のサポート

親子で読む、えらべる絵本「ポテ絵本」(iOS) に関するお問い合わせも、お問い合わせフォームからお送りください (アプリは「ポテ絵本」を選んでください)。

• 本編を購入したのに読めない アプリの右上「保護者の方へ」→「購入を復元」を押してください。購入したときと同じ Apple アカウントでサインインしている必要があります
• テレビに映すには? HDMI アダプターや AirPlay (画面ミラーリングではなく拡張表示) でつなぐと、子ども向けの絵と本文だけがテレビに映り、iPhone / iPad は保護者の操作画面になります。対応する接続方法は機器によって異なります
• 子どもの情報は集めますか? 集めません。アカウント登録もありません。読んだ位置は端末の中にだけ保存されます
• 返金は? App Store のアプリ内購入の返金は Apple の規定に従います。返金された場合、本編は読めなくなります